Am 27. & 28. März 2019 war wieder einmal die jährliche Shift/CX-Konferenz bei der alle Themen wie Digital Experience, Marketing Automation, Conversion Optimierung und digitaler Kundendialog debattiert wurden. Auch das Thema Customer Journey wurde diskutiert und Datentreiber Martin Szugat hielt dazu einen passenden Vortrag, wie Design Thinking dabei hilft, den Kundenweg zu optimieren.
Die Präsentation hierzu stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
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